Conditions de remboursement

Chez REACTYV8, nous voulons nous assurer que vous êtes pleinement satisfait(e) de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait(e), nous vous offrons la possibilité de retourner vos articles sous certaines conditions de remboursement.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour de l’article.

2. État des produits retournés

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et avec toutes les étiquettes et emballages d’origine. Tout article retourné incomplet, endommagé ou sali ne sera pas accepté.

3. Processus de retour

Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client à l’adresse suivante : info@reactyv8.ch ou par téléphone au 024 555 12 12 en indiquant votre numéro de commande et les articles à retourner.

2. Vous recevrez un formulaire de retour à compléter ainsi que des instructions pour l’expédition de votre retour.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi afin de garantir l’arrivée de votre colis en toute sécurité.

5 a). Remboursement produits

Une fois votre retour réceptionné et validé, nous procéderons à un remboursement sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 10 jours. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de retour dû à une erreur de notre part.

5 b). Remboursement de formations

En cas d’annulation de votre participation à l’une de nos formations, les modalités de remboursement s’appliquent comme suit :

• Annulation effectuée au moins 6 mois avant la date de la session en présentiel : remboursement à hauteur de 90 % 

• Annulation effectuée au moins 4 mois avant la date de la session en présentiel : remboursement à hauteur de 80 %

• Annulation effectuée au moins 60 jours avant la date de la session en présentiel : remboursement à hauteur de 60 %

Dans tous les cas, des frais fixes de traitement et d’annulation de 50 CHF seront déduits du montant remboursé.

⚠️ Début de la formation :

La formation est considérée comme débutée dès l’envoi du module de pré-learning, généralement environ 50 jours avant la session en présentiel. À partir de cette date, aucun remboursement ne sera accordé, quelle que soit la raison de l’annulation.

Nous vous remercions de prendre connaissance de ces conditions avant toute inscription.

6. Exceptions

Certains produits médicaux ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.

7. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre article, vous devrez effectuer un retour et passer une nouvelle commande.

8. Contact

Pour toute question ou clarification, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : info@reactyv8.ch ou au 024 555 12 12.